- Besteld vóór 21:30, vandaag verzonden
- Meld jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en zorg dat deze binnen 14 dagen na de aanmelding bij ons afgeleverd is.
- Stuur alleen artikelen retour in originele staat en verpakking (netjes gevouwen en schoon). Bij schade of slordigheid kan waardevermindering volgen.
- Buiten de bedenktijd of rommelige retouren worden niet geaccepteerd.
- Meld je retour aan via ons Retourportaal (via link of mintkleurige knop hieronder).
- Je ontvangt een retourlabel via het portaal en in jouw mailbox.
- Lever het pakket in bij een PostNL-punt.
- Retouren van verschillende orders kunnen niet worden samengevoegd. Meld iedere retour apart aan.
- Gratis retour -- als je minimaal €100 behoudt én betaald hebt met iDeal of Bancontact.
- €6,50 per retour -- als je minder dan € 100 behoudt en/of betaald hebt met een andere betaalmethode.
- Ons retourportaal bepaalt automatisch of kosten van toepassing zijn aan de hand van jouw retouraanvraag.
- Er geldt maximaal 1 gratis retour per order.
- Bij onterecht of rommelig retourneren kan €10 extra gerekend worden.
- Vermissing van de retourzending komt voor rekening van consument. We adviseren een verzekering te sluiten via het retourportaal.
Ruilen
Om te ruilen plaats je een nieuwe order in de webshop. Deze nieuwe order staat los van jouw retour en wordt na betaling direct verzonden.
Afhandeling
- Jouw retour wordt vrijwel direct na binnenkomst door ons afgehandeld.
- Terugbetaling of creditering vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na afhandeling.
- Je ontvangt van ons altijd bericht over de verwerking van jouw retour.
