- Besteld vóór 21:30, vandaag verzonden
- Gratis verzending vanaf 49,-
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourportaal.
- Zorg dat de retour binnen 14 dagen na de aanmelding bij ons afgeleverd is.
- Retourneer artikelen ALTIJD met zorg en respect, dat wil zeggen: netjes opgevouwen en in ongescheurde plastic zakjes met de juiste barcode.
- Meld je retour aan via ons retourportaal, zie de groene knop hieronder.
- Je ontvangt het retourlabel via het portaal en per e-mail.
- Lever het pakket in bij een PostNL-punt.
- Retouren van verschillende orders moeten apart worden aangemeld en eventueel afgerekend.
- Voorwaarde voor gratis retour: je behoudt minimaal €100 per order én je hebt betaald met iDeal-WERO of Bancontact.
- Anders zijn de kosten €5,95 per retour - dus als je minder dan €100 behoudt en/of betaald hebt met Riverty of Paypal.
- Ons retourportaal bepaalt automatisch of kosten van toepassing zijn. Je kunt binnen het portaal afrekenen.
- Er geldt maximaal 1 gratis retour per order. Bij deelleveringen kan je wachten met de aanmelding tot alles binnen is. Een tweede retour komt sowieso voor eigen rekening.
- Bij onterecht gratis of extreem rommelig of veelvuldig retourneren, vervalt de optie van gratis retour. De retourkosten plus een extra fee van € 10 worden in rekening gebracht.
- Vermissing van de retourzending komt voor rekening van consument. We adviseren een verzekering te sluiten via het retourportaal.
Ruilen
Om te ruilen plaats je een nieuwe order in de webshop. Deze nieuwe order staat los van je retour en wordt na betaling direct verzonden.
Afhandeling
- Jouw retour wordt binnen enkele werkdagen na binnenkomst door ons afgehandeld. Je ontvangt bericht.
- Terugbetaling of creditering vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na afhandeling.
BELANGRIJK: Retouren die rommelig zijn, slecht opgevouwen, gepropt, geen kaartjes, gescheurde zakjes etc worden NIET geaccepteerd.
Retourneer artikelen aub met zorg en respect. Helaas is het nodig om dit nogmaals met klem te vermelden.
