√ Retourneren


Heb je een verkeerde maat besteld of bevalt iets niet? Geen probleem! Je kunt bij ons binnen 30 dagen jouw bestelling gratis retour sturen met geld terug. Uiteraard kan je ook ruilen. Hier lees je hoe het werkt.

Ruilen

  • Plaats een nieuwe order in onze webshop (gratis verzending boven € 20). Je kunt dit direct doen, als je wilt, je hoeft de behandeling van jouw retour niet af te wachten.
  • Stuur jouw retour gratis terug. Je ontvangt voor deze order geld terug of credit op de rekening. 

Retourneren

  • Gratis retourneren (NL)
    Retourneren is gratis wanneer je gebruik maakt van ons DHL-retourlabel. Deze kan je hieronder aanvragen.

  • Retour voorwaarden
    - Jouw retour is binnen 30 dagen na ontvangst bij ons retour bezorgd.
    - De items zijn ongewassen en ongebruikt.
    - De items zijn voorzien van orginele hangtags en verpakking.

  • Retour procedure (NL)
    1. Meld jouw retour aan via de paarse button hieronder.
    2. Download en print het retourlabel.
    3. Verpak de items netjes in de juiste zakjes - let op de barcodes.
    4. Stop de items én de pakbon in jouw retourpakje en plak het dicht.
    5. Plak het retourlabel op het pakje, over de oude sticker heen.
    6. Breng het pakje weg naar een DHL-Servicepunt. 
    Bij onverhoopte problemen met de heenzending (incompleet/kapot etc), neem eerst contact met ons op vóórdat je de retour aanmeldt of opstuurt. 


  • Items van meerdere orders altijd tegelijk terug sturen
    Help ons aub om onnodige retourkosten te voorkomen door retouren te combineren:
    1. Meld iedere retour apart aan volgens de retour procedure hierboven.
    2. Stop alle items in één retourpakje.
    3. Gebruik één van de labels die voor download wordt aangeboden, de andere labels kan je negeren (niet downloaden, niet gebruiken).
    4. Voeg alle pakbonnen aan het pakje toe.

  • Afhandeling van de retour
    - DHL levert de retour binnen 2-3 werkdagen bij ons af.
    - Ons magazijn behandelt jouw retour binnen ca 3-5 werkdagen na ontvangst.
    - We betalen binnen 14 dagen na ontvangst het retourbedrag aan jou terug of crediteren de rekening. 
    - Een gebruikte retourcode wordt opnieuw actief gemaakt (niet contant terugbetaald). 
    - Er kan een verrekening plaatsvinden op het retourbedrag, zie hieronder.

  • Verrekening op retourbedrag
    Wij vragen jouw begrip voor het volgende:
    - Stuur je meerdere orders tegelijk terug? Combineer jouw retourzendingen in één zending met één label, anders wordt € 3,95 per onnodig label verrekend. 
    - Komt de orderwaarde na retour onder € 20, wordt € 2,95 voor de verzendkosten van de HEENzending verrekend.
    - Korting komt te vervallen wanneer de orderwaarde na retour onder de drempel van de actie ligt. Vervallen korting wordt op het retourbedrag verrekend.
    - Stuur je jouw order terug om vervolgens hetzelfde opnieuw te bestellen, wordt jouw retour gecrediteerd op de tweede order.
    - Is jouw retour in totaal minder dan € 5 waard, wordt een bijdrage van € 1,95 voor de retourkosten verrekend. 
    - Haal je jouw order niet op bij het Servicepunt, en wordt het geretourneerd naar ons, wordt € 3,95 verrekend op het retourbedrag.

  • Retourneren en achteraf betalen
    We crediteren de rekening na behandeling van de retour. Wat doe je ondertussen met de factuur van Afterpay?
    - Je kunt de factuur deels betalen voor de items die je hebt gehouden óf
    - Je kunt de factuur volledig betalen. Je ontvang het retourbedrag terug via Afterpay. 

  • Buitenland
    Klanten met een afleveradres buiten Nederland kunnen op dit moment alleen retourneren met een eigen vervoerder en voor eigen kosten. Belgische klant kunnen voor eigen risico en kosten een DHL-label downloaden via de paarse button hierboven (kosten € 5,95, afrekenen na aanmelding). Meld jouw retour vanuit het buitenland altijd aan via de paarse button hierboven, ook al gebruik je het label niet.

  • Liever eigen vervoerder?
    Je kunt ook kiezen voor retourneren via een eigen vervoerder, bijvoorbeeld PostNL. De retourkosten komen voor eigen rekening. Meld jouw retour wel altijd aan, het retourlabel hoef je niet te gebruiken.

  • Retouradres
    Schattige Babykleertjes.nl - RETOUR
    Pieter Zeemanweg 131
    3316 GZ Dordrecht
    Nederland

Consumentenbond onderzoek retourneren

Schattige Babykleertjes 9,3 /10 - 8326 beoordelingen