Retourneren

** Laten we samen bewust zijn van de impact die wij hebben op ons milieu en op onze economie. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder.**

Retourproces

- Je meldt jouw retour aan via ons Retourportaal, zie de mintkleurige knop hieronder. 
- Na afronding van de aanmelding ontvang je een retourlabel. 
- Breng het pakje weg naar een Nederlands PostNL servicepunt of een Belgisch PostNL punt. 

Afhandeling
- Jouw retour wordt op de (werk)dag van binnenkomst direct door ons verwerkt.
- Dezelfde dag betalen we het retourbedrag aan je terug of crediteren we jouw rekening bij Riverty. Volgens de wet mogen we 14 dagen over de terugbetaling doen, maar dat doen wij dus altijd sneller.

Retourkosten
- Heb je betaald met iDEAL of Bancontact? Dan is retourneren voor jou gratis wanneer je minimaal € 100 behoudt.
- Wanneer je minder behoudt dan € 100, of alles retourneert, is jouw bijdrage aan de retourkosten € 6,50. 
- Heb je gekozen voor achteraf betaling? Dan wordt altijd € 6,50 in rekening gebracht, ongeacht de resterende orderwaarde.
- De retourkosten kunnen in het retourportaal worden afgerekend.
- Er geldt maximaal 1 gratis retour per order.
- Bij onterecht (gratis) retourneren, veelvuldig retourneren of rommelig retourneren kan € 10 extra kosten in rekening worden gebracht.

BELANGRIJK
- Om logistieke redenen kunnen retouren van verschillende orders niet samengevoegd worden. Je kunt voor iedere order een eigen aanmelding doen. Eventuele retourkosten gelden per order.
- Retouren die buiten de bedenktijd worden afgeleverd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Ook rommelige retouren accepteren wij niet. Zorg dat je op tijd bent, en dat de items netjes opgevouwen in de eigen ongescheurde plastic zakjes zitten. Dank je wel!