Retourneren

** Laten we samen bewust zijn van de impact die wij op ons milieu en op onze economie hebben. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder.**

Bedenk daarom aub het volgende:
- Bestel alleen die items waarvan je de intentie hebt om ze te behouden.
- Geen dubbele maten bestellen, dat leidt tot onnodig retourneren.
- Niets kopen waarvan je eigenlijk al weet dat je het gaat retourneren.
- Bekijk de afbeeldingen goed, ook dichtbij, zodat je weet wat je kunt verwachten.
- Neem bij vragen over producten contact met ons op, alvorens op de gok te bestellen.
- Is iets te groot? Behoudt het item dan op de groei en retourneer niet.
- Is een artikel super goedkoop? Doe er iemand anders een plezier mee en retourneer niet.

Wees bewust van jouw eigen bestel- en retourgedrag en het effect daarvan. Retourneer alleen incidenteel, en alleen als het echt niet anders kan. Dat scheelt enorm!

Retourvoorwaarden
- Artikelen worden in originele staat en - indien mogelijk - in de originele verpakking NETJES teruggestuurd, anders mogen wij waardevermindering in rekening brengen. 
- Je retourneert altijd binnen de bedenktijd, zie hieronder.

Bedenktijd
- Je meldt jouw retour aan via ons Retourportaal binnen 14 dagen na ontvangst.
- Jouw retour moet binnen 14 dagen na aanmelding bij ons afgeleverd zijn.
- Buiten de denktijd worden retouren afgewezen, de koop is dan gesloten.

Retourproces
- Je meldt jouw retour aan via ons Retourportaal, zie de mintkleurige knop hieronder. 
- Na afronding van de aanmelding ontvang je een retourlabel. 
- Breng het pakje weg naar een Nederlands PostNL servicepunt of een Belgisch PostNL punt. 

Afhandeling
Wij staan bekend om onze razendsnelle retourverwerking:
- Jouw retour wordt op de (werk)dag van binnenkomst direct door ons verwerkt.
- Dezelfde dag betalen we het retourbedrag aan je terug of crediteren we jouw rekening bij Riverty. Volgens de wet mogen we 14 dagen (na aanmelding) over de terugbetaling doen, maar dat doen wij dus altijd sneller.

Retourkosten
- Heb je betaald met iDEAL of Bancontact? Dan is retourneren voor jou gratis wanneer je minimaal € 100 behoudt.
- Wanneer je minder behoudt dan € 100, of alles retourneert, is jouw bijdrage aan de retourkosten € 6,50. 
- Heb je gekozen voor achteraf betaling? Dan wordt altijd € 6,50 in rekening gebracht, ongeacht de resterende orderwaarde.
- De retourkosten kunnen in het retourportaal worden afgerekend.
- Er geldt maximaal 1 gratis retour per order.
- Bij onterecht (gratis) retourneren, veelvuldig retourneren of rommelig retourneren worden € 10 extra kosten in rekening gebracht.

LET OP: Wil je voor gratis retour in aanmerking komen, kies dan bij het plaatsen van de order voor iDEAL betaling en behoud na retour meer dan € 100. Bij de keuze voor achteraf betaling wordt GEEN gratis retour aangeboden, ongeacht de orderwaarde.

LET OP: Om logistieke redenen kunnen retouren van verschillende orders NIET samengevoegd worden. Je kunt voor iedere order een eigen aanmelding doen. Eventuele retourkosten gelden per order.

LET OP: Retouren die buiten de bedenktijd zijn aangemeld óf worden afgeleverd worden NIET geaccepteerd! Ook rommelige retouren accepteren wij NIET. Zorg dat je op tijd bent, en dat de items netjes opgevouwen in de eigen ongescheurde plastic zakjes zitten. Dit is jouw verantwoordelijkheid.