• Gratis verzending v.a. 20,-
  • Vóór 23:30 = morgen in huis
Binnenkort zijn hier producten beschikbaar. Vraag het ons...

Retourneren


Heb je een verkeerde maat besteld of bevalt iets niet? Geen probleem! Je kunt de bestelling gratis retour sturen met geld terug. Uiteraard kan je ook ruilen. Hier lees je hoe het werkt. Lees deze informatie aub goed door voordat je het label aanvraagt.

  • Ruilen
  • Plaats een nieuwe order in onze webshop (gratis verzending boven € 20). Je kunt dit direct doen, als je wilt, je hoeft de behandeling van jouw retour niet af te wachten.
  • Stuur jouw retour gratis terug. Je ontvangt voor deze order geld terug of credit op de rekening. 

  • Gratis retourneren (NL)
    Retourneren is gratis wanneer je gebruik maakt van ons DHL-retourlabel. Deze kan je hieronder aanvragen. 

  • Retour voorwaarden
    - Je meldt jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan voor retour. Na deze 14 dagen is de koop gesloten en kan jouw order niet meer retour gestuurd worden.
    - Jouw retourzending is binnen 14 dagen na jouw aanmelding bij ons bezorgd.
    - De items zijn ongewassen en ongebruikt.
    - De items zijn ieder apart verpakt in het eigen doorzichtig plastic zakje (niet meerdere items bij elkaar stoppen) en voorzien van orginele hangtags.
    - Als er iets mis is met de levering of met de artikelen, neem je eerst contact op met onze klantenservice. 

  • Retour procedure (NL)
    1. Meld jouw retour aan via de button hieronder.
    2. Download en print het retourlabel.
    3. Verpak de items netjes ieder in het eigen zakje (let op de barcodes).
    4. Stop de items én de pakbon in jouw retourpakje en plak het dicht.
    5. Plak het retourlabel op het pakje, over de oude sticker heen.
    6. Breng het pakje weg naar een DHL-Servicepunt. 
    Bij onverhoopte problemen met de heenzending (incompleet/kapot etc), neem eerst contact met ons op vóórdat je de retour aanmeldt of opstuurt. 


  • Items van meerdere orders altijd tegelijk terug sturen
    Help ons aub om onnodige retourkosten te voorkomen door retouren te combineren:
    1. Meld iedere retour apart aan volgens de retour procedure hierboven.
    2. Stop alle items in één retourzending (evt grotere verpakking gebruiken).
    3. Gebruik één van de labels die voor download wordt aangeboden, de andere labels kan je negeren (niet downloaden, niet gebruiken = geen kosten).
    4. Voeg alle pakbonnen aan het pakje toe.
    Let op: wanneer je onnodig retourlabels gebruikt, en retourzendingen hadden samengevoegd kunnen worden, dan wordt € 5,50 per extra label in rekening gebracht.

  • Afhandeling van de retour
    - DHL levert de retour binnen 2-3 werkdagen bij ons af.
    - Ons magazijn behandelt jouw retour binnen ca 3-5 werkdagen na ontvangst.
    - We betalen binnen 14 dagen het retourbedrag aan jou terug of crediteren de rekening. 
    - Een gebruikte retourcode wordt opnieuw actief gemaakt (niet contant terugbetaald). 
    - Er kan een verrekening plaatsvinden op het retourbedrag, zie hieronder.

  • Verrekening op retourbedrag
    Wij vragen jouw begrip voor het volgende:
    - Komt de orderwaarde na retour onder € 20, wordt € 2,95 voor de verzendkosten van de HEENzending verrekend.
    - Stuur je één (of meer) items retour met een waarde van € 7,50 of minder per stuk, dan wordt een bijdrage van € 1,95 voor de retourkosten verrekend. Dat geldt ook wanneer je items met hogere waarde hebt meebesteld en/of geretourneerd. Wil je deze bijdrage voorkomen, behoudt dan dit artikel met lage waarde, en stuur het niet terug.
    - Stuur je items van meerdere orders (vrijwel) tegelijk terug? Combineer jouw retourzendingen in één zending met één label. Anders wordt € 5,50 per onnodig label verrekend. 
    - Haal je jouw order niet op bij het Servicepunt, en wordt het geretourneerd naar ons, wordt € 5,50 verrekend op het retourbedrag.
    - Stuur je jouw order terug om vervolgens hetzelfde opnieuw te bestellen, wordt jouw retour gecrediteerd op de tweede order, of er wordt € 5,50 in rekening gebracht, voor onnodige verzend-/handlingkosten.
    - Korting komt te vervallen wanneer de orderwaarde na retour onder de drempel van de actie ligt. Vervallen korting wordt op het retourbedrag verrekend.

  • Retourneren en achteraf betalen
    We crediteren de rekening na behandeling van de retour. Wat doe je ondertussen met de factuur van Afterpay?
    - Je kunt de factuur deels betalen voor de items die je hebt gehouden óf
    - Je kunt de factuur volledig betalen. Je ontvang het retourbedrag terug via Afterpay. 

  • Buitenland
    Klanten met een afleveradres buiten Nederland kunnen op dit moment alleen retourneren met een eigen vervoerder en voor eigen kosten. Belgische klant kunnen voor eigen risico en kosten een DHL-label downloaden via de button hierboven (kosten € 5,95, afrekenen na aanmelding). Meld jouw retour vanuit het buitenland altijd aan via de button hierboven, ook al gebruik je het label niet.

  • Liever eigen vervoerder?
    Je kunt ook kiezen voor retourneren via een eigen vervoerder, bijvoorbeeld PostNL. De retourkosten komen voor eigen rekening. Meld jouw retour wel altijd aan, het retourlabel hoef je niet te gebruiken.

  • Retouradres
    Schattige Babykleertjes.nl - RETOUR
    Pieter Zeemanweg 131
    3316 GZ Dordrecht
    Nederland

Consumentenbond onderzoek retourneren

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »