• Besteld vóór 23:59 is morgen in huis*
Binnenkort zijn hier producten beschikbaar. Vraag het ons...

Retourneren

** Laten we samen bewust zijn van de impact die wij op ons milieu en op onze economie hebben. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder.**

Bestel alleen die items waarvan je de intentie hebt om ze te behouden.
Geen dubbele maten bestellen, dat leidt tot onnodig retourneren.
Niets kopen waarvan je eigenlijk al weet dat je het gaat retourneren.
De afbeeldingen goed bekijken, ook dichtbij, zodat je weet wat je kunt verwachten.
Neem bij vragen over producten contact met ons op, alvorens op de gok te bestellen.
Is iets te groot? Behoudt het item dan op de groei en retourneer niet.
Is een artikel super goedkoop? Doe er iemand anders een plezier mee en retourneer niet.

Denk niet dat het niet uitmaakt dat je retourneert. Als iedereen zo denkt, is het einde zoek en lopen de kosten tezamen en het milieu effect steeds verder op. Wees bewust van jouw eigen bestel- en retourgedrag. Dat scheelt enorm!

 

Retourvoorwaarden

- Artikelen zijn ongebruikt/ongewassen, voorzien van hangtags, in nieuwstaat.
- De artikelen zijn netjes opgevouwen in de eigen plastic zakjes (niet gescheurd!) met de juiste barcodes. 
- Je retourneert altijd binnen de bedenktijd, zie hieronder.

Bedenktijd
- Je meldt jouw retour aan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Jouw retour moet binnen 14 dagen na aanmelding bij ons afgeleverd zijn.
- Buiten de denktijd worden retouren afgewezen, de koop is dan gesloten.

 

Retourproces
- Je meldt jouw retour aan via ons Retourportaal, zie de mintkleurige knop hieronder. 
- Na afronding van de aanmelding ontvang je een retourlabel. Je kunt ook kiezen voor een printloos label.
- Breng het pakje weg naar een Nederlands PostNL servicepunt of een Belgisch PostNL punt

Afhandeling
Wij staan bekend om onze razendsnelle retourverwerking:
- Jouw retour wordt op de (werk)dag van binnenkomst direct door ons verwerkt.
- Dezelfde dag betalen we het retourbedrag aan je terug of crediteren we jouw rekening bij Riverty. 


Retourkosten

- Heb je betaald met iDEAL of Bancontact? Dan is retourneren voor jou gratis wanneer je minimaal € 100 behoudt.
- Wanneer je minder behoudt dan € 100, of alles retourneert, is jouw bijdrage aan de retourkosten € 6,50. 
- Heb je gekozen voor achteraf betaling? Dan wordt altijd € 6,50 in rekening gebracht, ongeacht de resterende orderwaarde.
- De retourkosten kunnen in het retourportaal worden afgerekend.
- Er geldt maximaal 1 gratis retour per order.
- Bij onterecht (gratis) retourneren worden extra kosten in rekening gebracht.

Let op: retouren die buiten de bedenktijd zijn aangemeld óf worden afgeleverd worden NIET geaccepteerd! Ook rommelige retouren accepteren wij NIET. Zorg dat je op tijd bent, en dat de items netjes opgevouwen in de eigen ingescheurde plastic zakjes zitten. Dit is jouw verantwoordelijkheid.


 

 

← Keer terug naar de backoffice    Weekend actie: GRATIS VERZENDING op alle orders! winkelplezier! Verbergen