• Gratis verzending v.a. 30,-
Binnenkort zijn hier producten beschikbaar. Vraag het ons...

Retourneren - gratis bij behoud v.a. € 50

Heb je een verkeerde maat besteld of bevalt iets niet? Geen probleem! Je kunt de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. Retourneren is bij ons gratis bij behoud vanaf € 50 (NL). Hier lees je hoe het werkt. 

    • Algemene retour voorwaarden
      - Je meldt jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
      - Jouw retourzending is binnen 14 dagen na aanmelding bij ons bezorgd.
      - De items zijn ongewassen en ongebruikt.
      Wanneer jouw order niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen we jouw retour helaas niet accepteren. Retouren buiten de retourtermijn worden niet behandeld.

    • Iets mis? Eerst contact! 
      Als er iets mis is met de levering van jouw order of met de artikelen zelf, neem aub eerst contact op met onze Klantenservice. Stuur een foto mee van het eventuele mankement. Wacht met retourneren tot je een reactie op jouw klacht van ons hebt ontvangen. Klachten kunnen achteraf niet in behandeling genomen worden.

    • Voorwaarden voor gratis retour (NL)
      Wij nemen de retourkosten volledig voor onze rekening:
      - wanneer je voor minimaal € 50 aan artikelen behoudt én
      - wanneer je een Nederlands afleveradres hebt.
      Wanneer jouw order niet aan de eerste voorwaarde voldoet, wordt een bijdrage aan de retourkosten in rekening gebracht (zie hieronder). Orders met een buitenlandse afleveradres kunnen alleen voor eigen kosten geretourneerd worden.

    • Bijdrage retourkosten (NL)
      We rekenen een bijdrage van € 4,95 aan de retourkosten:
      - wanneer je minder dan € 50 aan artikelen behoudt óf
      - wanneer je de order in z'n geheel retour stuurt (ook bij orders met één item).
      De bijdrage van € 4,95 wordt verrekend op het retourbedrag. Bij een volledig retour en gebruik van Afterpay ontvang je een resterende factuur van Afterpay voor € 5,95 om de bijdrage mee te voldoen (€ 4,95 retourkosten + € 1 betaalkosten).

    • Retour aanmelden
      Gebruik deze button om jouw retour aan te melden:


    • Goed om te weten
      - Wanneer je meerdere retouren in één verpakking terugstuurt, en één of meer orders komt in aanmerking voor een bijdrage, dan wordt max 1x € 4,95 berekend. 
      - Lees hier meer over Ruilen
      - Voor sale artikelen gelden dezelfde voorwaarden als voor nieuwe collectie.
      - We bieden max 1x één (gratis) retour per order aan. 
      - Stuur géén retouren buiten de retourtermijn aan ons terug, ook niet op eigen kosten. Deze retouren worden niet geaccepteerd en ook niet gratis teruggestuurd.

    • Retourneren en achteraf betalen
      We crediteren de rekening na behandeling van de retour. Wat doe je ondertussen met de factuur van Afterpay?
      - Je kunt de factuur in de wacht zetten via de Afterpay app of jouw Afterpay account online.
      - Je kunt de factuur deels betalen* voor de items die je hebt gehouden óf
      - Je kunt de factuur volledig betalen. Je ontvang het retourbedrag terug via Afterpay.
      *Hou rekening met een eventuele verrekening, zie hierboven.

    • Buitenland
      Buitenlandse retouren (België etc) kunnen op eigen kosten en met eigen vervoerder verzonden worden. Ons retouradres is: Zuiderboslaan 10 7702 BB Dedemsvaart Nederland.
      Wanneer vanuit het buitenland toch op onze kosten wordt geretourneerd, worden de verzendkosten in rekening gebracht met een minimum van € 7,95. Retourneren vanuit het buitenland kan helaas niet gratis aangeboden worden i.v.m. de hoge kosten.

    • Misbruik
      In het onverhoopte geval dat er misbruik gemaakt wordt van onze gratis retourregeling, wordt minimaal € 6,95 in rekening gebracht. Hieronder valt o.a. niet ophalen bij Servicepunt, weigering aan de deur, veelvuldig retourneren, dubbele bestellingen plaatsen en de retour in rommelige staat terugsturen. Denk je met ons mee?

    • Verantwoordelijkheid
      Het is de verantwoordelijkheid van de verzender dat een retour goed, tijdig en compleet bij ons aankomt.

      We zijn er trots op dat we - zonder dat we het wisten - getest zijn door de consumentenbond en als één van de weinige webshops een groen duimpje hebben gekregen voor 100% goede en tijdige retourbehandeling.

Consumentenbond onderzoek retourneren