• Gratis verzending v.a. 20,-
  • Vóór 23:30 = morgen in huis
Binnenkort zijn hier producten beschikbaar. Vraag het ons...

Retourneren

Heb je een verkeerde maat besteld of bevalt iets niet? Geen probleem! Je kunt de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. Hier lees je hoe het werkt.
P.s. Sale artikelen kunnen bij ons gewoon retour gestuurd geworden, net als nieuwe collectie ;-)

  • Algemene retour voorwaarden
    - Je meldt jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
    - Jouw retourzending is binnen 14 dagen na aanmelding bij ons bezorgd.
    - De items zijn ongewassen en ongebruikt.
    - De items zijn ieder apart verpakt in het eigen doorzichtig plastic zakje met kloppende barcodes.
    - Als er iets mis is met de levering van jouw order of met de artikelen zelf, neem je eerst contact op met onze Klantenservice. Mogelijk is een ander retouradres of retourprocedure van toepassing. Wacht ALTIJD met retourneren tot je een reactie van ons hebt ontvangen.

  • Gratis retour vanaf € 20
    Wij betalen jouw retourkosten, wanneer je voor minimaal € 20 aan artikelen behoudt. Jouw order is na retour dus € 20 of meer waard (excl. verzend-/betaalkosten).

  • Bijdrage retourkosten
    Wanneer je minder dan € 20 aan artikelen behoudt, wordt per order een kleine bijdrage aan de retourkosten van € 3,95 verrekend op het retourbedrag. Dat geldt ook wanneer je de order in z'n geheel retour stuurt. Of wanneer je slechts één item besteld hebt, dat je retourneert. Bij samenvoeging van meerdere retourzendingen wordt per order gekeken of deze in aanmerking komt voor een bijdrage; uiteraard geldt max één bijdrage per retourzending.

  • Retour procedure (NL)
    Jouw retour aanmelden en een label downloaden is snel en makkelijk:
    1. Meld jouw retour aan via deze groene button.
    2. Download en print het retourlabel.
    3. Verpak de items netjes ieder in het eigen zakje (let op de barcodes). Stuur nooit meerdere items in één zakje terug.
    4. Stop de items én de pakbon in jouw retourpakje en plak het dicht.
    5. Plak het retourlabel op het pakje. De oude adressticker mag niet zichtbaar zijn.
    6. Breng het pakje weg naar een DHL-Servicepunt.

  • Afhandeling van de retour
    - DHL levert jouw retour na 2-3 werkdagen bij ons af.
    - Ons magazijn behandelt jouw retour binnen 3-5 werkdagen na aflevering.
    - We betalen binnen 14 dagen het retourbedrag aan jou terug of crediteren de rekening.

  • Ruilen
    Om te ruilen plaats je een nieuwe order in de webshop. Deze order wordt gratis verzonden vanaf € 20. Voor de retour ontvang je geld terug zoals op deze pagina beschreven.

  • Misbruik
    In het onverhoopte geval dat er misbruik gemaakt wordt van onze gratis retourregeling, wordt minimaal € 5,50 in rekening gebracht (en eventuele betaalkosten). Hieronder valt ook niet ophalen bij Servicepunt, weigering aan de deur en veelvuldig retourneren.

  • Retourneren en achteraf betalen
    We crediteren de rekening na behandeling van de retour. Wat doe je ondertussen met de factuur van Afterpay?
    - Je kunt de factuur deels betalen* voor de items die je hebt gehouden óf
    - Je kunt de factuur volledig betalen. Je ontvang het retourbedrag terug via Afterpay.
    *Hou rekening met een eventuele verrekening, zie hierboven.

  • Buitenland
    Klanten met een afleveradres buiten Nederland kunnen op dit moment alleen retourneren met een eigen vervoerder en voor eigen kosten. Aanmelden van de retour is niet noodzakelijk. 

  • Liever eigen vervoerder?
    Je kunt ook kiezen voor retourneren via een eigen vervoerder, bijvoorbeeld PostNL. De retourkosten komen voor eigen rekening. Meld jouw retour wel altijd aan, het is niet verplicht om ons retourlabel te gebruiken.

  • Verantwoordelijkheid
    Het is de verantwoordelijkheid van de verzender dat een retour goed, tijdig en compleet bij ons aankomt, ook wanneer je ervoor kiest om gebruik te maken van ons retourlabel. 

  • Retouradres
    Schattige Babykleertjes.nl - RETOUR
    Pieter Zeemanweg 131
    3316 GZ Dordrecht
    Nederland

    We zijn er trots op dat we - zonder dat we het wisten - getest zijn door de consumentenbond en als één van de weinige webshops een groen duimpje hebben gekregen voor 100% goede en tijdige retourbehandeling.

Consumentenbond onderzoek retourneren