Retourneren

** Laten we samen bewust zijn van de impact die wij hebben op ons milieu en op onze economie. Maak bewustere keuzes, shop slimmer en retourneer minder.**

Retourneren en de 4=3 ACTIE
Voor artikelen die besteld zijn met de 4=3 actie geldt het volgende. Retourneer je (een deel van) je bestelling, dan wordt de korting opnieuw berekend op basis van het aantal artikelen dat je behoudt:

• Bij 4 artikelen (of meervoud daarvan) blijft de 4=3 actie gelden (goedkoopste gratis).

• Bij minder dan 4 artikelen vervalt de actie en betaal je de reguliere (sale)prijs voor de behouden artikelen.

Retourvoorwaarden
- Artikelen worden in originele staat en - indien mogelijk - in de originele verpakking NETJES teruggestuurd, anders mogen wij waardevermindering in rekening brengen. 
- Je retourneert altijd binnen de bedenktijd, zie hieronder.

Bedenktijd
- Je meldt jouw retour aan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Jouw retour moet binnen 14 dagen na aanmelding bij ons afgeleverd zijn.
- Buiten de denktijd worden retouren afgewezen, de koop is dan gesloten.

Retourproces

- Je meldt jouw retour aan via ons Retourportaal, zie de mintkleurige knop hieronder. 
- Na afronding van de aanmelding ontvang je een retourlabel. 
- Breng het pakje weg naar een Nederlands PostNL servicepunt of een Belgisch PostNL punt. 

Afhandeling
- Jouw retour wordt op de (werk)dag van binnenkomst direct door ons verwerkt.
- Dezelfde dag betalen we het retourbedrag aan je terug of crediteren we jouw rekening bij Riverty. Volgens de wet mogen we 14 dagen over de terugbetaling doen, maar dat doen wij dus altijd sneller.

Retourkosten
- Heb je betaald met iDEAL of Bancontact? Dan is retourneren voor jou gratis wanneer je minimaal € 100 behoudt.
- Wanneer je minder behoudt dan € 100, of alles retourneert, is jouw bijdrage aan de retourkosten € 6,50. 
- Heb je gekozen voor een andere betaalmethode dan iDEAL of Bancontact? Dan wordt altijd € 6,50 in rekening gebracht, ongeacht de resterende orderwaarde.
- De retourkosten kunnen in het retourportaal worden afgerekend.
- Er geldt maximaal 1 gratis retour per order.
- Bij onterecht (gratis) retourneren, veelvuldig retourneren of rommelig retourneren kan € 10 (extra) in rekening worden gebracht.

BELANGRIJK
- Om logistieke redenen kunnen retouren van verschillende orders niet samengevoegd worden. Je kunt voor iedere order een eigen aanmelding doen. Eventuele retourkosten gelden per order.
- Retouren die buiten de bedenktijd worden afgeleverd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Ook rommelige retouren accepteren wij niet. Zorg dat je op tijd bent, en dat de items netjes opgevouwen in de eigen ongescheurde plastic zakjes zitten. Dank je wel!