Retourneren

Past iets niet of valt het toch tegen? Je kunt bij ons binnen een bedenktijd van 28 dagen makkelijk retourneren. Lees de informatie hieronder.

Bedenktijd
- Je meldt jouw retour uiterlijk aan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Jouw retour moet uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding bij ons afgeleverd zijn.
- Buiten de denktijd worden retouren afgewezen, de koop is dan gesloten.

Retourvoorwaarden
- Je stuurt de items die je wilt retourneren netjes opgevouwen, in de originele staat, met aangehechte kaartjes en in de originele verpakking terug. 
- Je retourneert altijd binnen de bedenktijd, zoals hierboven vermeld.

Retourproces
- Je meldt jouw retour aan via ons Retourportaal, zie de mintkleurige knop hieronder. 
- Na afronding van de aanmelding ontvang je een retourlabel. 
- Breng het pakje weg naar een Nederlands PostNL servicepunt of een Belgisch PostNL punt. 

Afhandeling
- Jouw retour wordt na aflevering in ons magazijn binnen enkele werkdagen door ons verwerkt.
- We sturen jou een bevestiging van de retourverwerking.
- Binnen 14 dagen storten we het retourbedrag aan je terug of crediteren we jouw rekening bij Riverty.

Retourkosten
- Heb je betaald met iDEAL of Bancontact? Dan is retourneren voor jou gratis wanneer je minimaal € 100 behoudt.
- Wanneer je minder behoudt dan € 100, of alles retourneert, is jouw bijdrage aan de retourkosten € 5,95. 
- Heb je gekozen voor een andere betaalmethode dan iDEAL of Bancontact? Dan wordt altijd € 5,95 in rekening gebracht, ongeacht de resterende orderwaarde.
- De retourkosten kunnen in het retourportaal worden afgerekend.
- Er geldt maximaal 1 gratis retour per order.
- Bij onterecht (gratis) retourneren, veelvuldig retourneren of extreem rommelig retourneren kan € 10 (extra) in rekening worden gebracht.

BELANGRIJK
- Om logistieke redenen kunnen retouren van verschillende orders niet samengevoegd worden. Je kunt voor iedere order een eigen aanmelding doen. Eventuele retourkosten gelden per order.
- Retouren die buiten de bedenktijd worden afgeleverd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Ook rommelige retouren accepteren wij niet. Zorg dat je op tijd bent, en dat de items netjes opgevouwen in de eigen ongescheurde plastic zakjes zitten. Dank je wel voor jouw zorgvuldigheid.